FAQ — L'Histoire Du Tapis

FAQ — Questions Fréquentes

📍 Général & Zone d'intervention

Où se situe votre atelier ? Nous sommes basés dans le Sud de la France. Nous intervenons principalement sur Marseille, Nice et leurs environs.

Intervenez-vous à domicile ? Oui. Nous proposons un service d'enlèvement et de livraison directement chez vous. Notre zone : Marseille (tous arrondissements), Nice, Aix-en-Provence, Cannes, Antibes, Monaco, Saint-Tropez, Toulon, Cassis et la plupart des communes de la région PACA.

Le devis est-il gratuit ? Oui, totalement. Envoyez-nous les dimensions de votre tapis et 2 ou 3 photos (vue d'ensemble + gros plan des dégâts éventuels) par email ou SMS/WhatsApp. Nous vous répondrons rapidement avec une estimation chiffrée.

🧼 Nettoyage & Lavage

Le lavage est-il fait à la main ? Oui. Chaque tapis fait l'objet d'un diagnostic (type de fibre, laine, soie...), d'un test de solidité des couleurs et d'un contrôle du pH. Nous procédons ensuite à un lavage artisanal avec des rinçages répétés et un séchage à plat pour éviter toute déformation.

À quelle fréquence faut-il nettoyer un tapis ? Nous recommandons un nettoyage professionnel tous les 12 à 24 mois. Si vous avez des animaux, des allergies ou si le tapis est dans un lieu de fort passage (entrée, salon), un entretien annuel est conseillé.

Pouvez-vous enlever une tache ancienne (vin, café, urine) ? Nous obtenons souvent un éclaircissement très net, voire une disparition. Cependant, la disparition totale dépend de la nature de la fibre et, surtout, des produits que vous auriez pu essayer d'appliquer vous-même.

Traitez-vous les odeurs (animaux, tabac, humidité) ? Oui. Nous ne masquons pas les odeurs, nous les éliminons grâce à une désodorisation en profondeur et des rinçages multiples qui extraient les bactéries responsables.

🧵 Restauration & Réparation

Qu’est-ce que le "relainage" ? C'est l'art de reconstituer le velours ou la trame manquante (trou, usure) en utilisant des fils choisis pour correspondre exactement à la matière, la densité de nouage et la teinte du décor d’origine.

Réparez-vous les franges et les lisières (bords) ? Oui. Selon l'état, nous procédons à une reprise (arrêt de sécurité), un renfort ou une pose de franges neuves assorties.

La réparation sera-t-elle invisible ? Sur de petites zones, le résultat est souvent invisible à l'œil nu. Sur des usures très étendues, nous privilégions une intégration harmonieuse qui rend sa solidité au tapis sans le dénaturer.

Faut-il nettoyer le tapis avant de le restaurer ? Pas nécessairement. Nous stabilisons d'abord les parties fragiles si besoin. Le nettoyage complet intervient généralement après la restauration, en finition, pour uniformiser l'aspect global.

🎨 Couleurs, Matières & Mites

Faites-vous de la recoloration ? Oui. Nous pratiquons la recoloration locale (au pinceau) avec des pigments naturels lorsque cela est pertinent pour raviver un motif effacé par le soleil ou l'usure.

Traitez-vous la laine et la soie ? Oui. Nous sommes experts dans le traitement des fibres nobles. Chaque matière (Laine, Soie, Coton, Viscose) a son propre protocole de soin.

Comment savoir si mon tapis a des mites ? Cherchez ces signes : des zones "tondues" ou chauves, une poussière granuleuse (couleur sable) sous le tapis, des fils cassés ou la présence de petites larves blanches dans les zones sombres. Notre protocole : Assainissement complet, consolidation des zones mangées et conseils de prévention.

🚚 Logistique & Délais

Quels sont les délais moyens ?

• Nettoyage simple : 48h à 72h (hors séchage complexe).

• Restauration : De quelques jours à plusieurs semaines selon l'ampleur du travail (le délai précis est annoncé sur le devis).

Comment préparer mon tapis pour l’enlèvement ? Il vous suffit de retirer les objets ou meubles posés dessus. Merci de nous préciser les accès (étage, code, ascenseur) lors de la prise de rendez-vous. Nous nous chargeons de le rouler et de l'étiqueter.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons généralement les espèces, les virements bancaires et les cartes (modalités précisées sur votre devis/facture).

Une autre question ? Contactez-nous.

Histoire du Tapis — Marseille & Nice

📞 Portable : 06 18 17 30 34 📧 Email : histoiredutapis@gmail.com